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返品・交換について

返品について

商品到着後2週間以内にご連絡頂ければ、商品の返品を承ります。
商品がお手元に届きましたら、すぐに商品の確認をお願い致します。

※MonotaROブランド商品(このマークが目印)のみ1年以内の返品をお受けします

返品の手順

お客様ご都合による返品の場合

※未開梱・未使用の商品に限ります。
※商品到着後2週間以内のご連絡に限ります。
※下記に記載の「返品をお受けできない商品」は返品できません。

お問合せフォームまたはお問合せ窓口よりご連絡ください。

内容確認の上、弊社より返品番号、商品返送先等をメールでご連絡いたします。

返品商品に、弊社よりお送りする 返品番号の記載されたメールを出力したもの、または、 お届け時の納品書を同封して、送り状の備考に弊社よりご案内致しました「返品番号」を記載の上、元払でご返送ください。

※返品商品が開封されている場合や商品の状態によっては返品をお断りする場合がございます。
※送り状の控えは、代金の返金が完了するまで、もしくは交換品がお手元に届くまで大切に保管してください。

⇒ お問合せフォーム 

不良品、弊社手配ミス等による返品の場合

      お問合せフォームまたはお問合せ窓口よりご連絡ください。

      内容確認の上、弊社より返品番号、お引取日時についてご連絡いたします。

    返品商品に、弊社よりお送りする返品番号の記載されたメールを出力したもの、または、お届け時の納品書を同封して、引取にお伺いする配送業者にお渡しください。

⇒ お問合せフォーム 

返品をお受けできない商品

ブランド及びメーカー 返品受付期限 返品をお受けできないもの

MonotaROブランド商品
出荷日より
365日以内
    出荷日から365日以上経過した商品。入り数(内容量)が複数個の商品で、2個以上ご使用された商品。入り数(内容量)が1個の商品で、50%以上商品をご使用された商品。お客様の責任で傷や汚れが生じた商品。
MonotaROブランド商品以外 お届け日より
2週間以内
    返品不可と明示されている商品。パッケージ開封後の商品。純正トナー、汎用トナー、コピー用紙、その他返品不可の表示のある商品。一度試された商品。(蛍光灯の明るさを1本だけ試用した、安全靴の履き心地を試した等)お客様の責任で傷や汚れが生じた商品。お届け日から2週間以上経過した商品。

交換について

弊社手配ミス、不良品の場合を除き、返品手続き後に改めてお客様ご自身でご希望の商品をご注文ください。

修理について

保証期間内外を問わず、お問合せフォームよりお問合せください。
※ご使用方法、ご使用期間、保証書の有無などにより、有償となる場合がございます。
⇒ お問合せフォーム

返金について

弊社返品商品受付後の手続きとなりますので、お時間を頂戴する場合があります。