よくあるご質問

注文について

• 注文はどうすればできますか？
• 注文内容の変更やキャンセルはできますか？
• ギフトとして送ることはできますか？
• 注文できたのか不安です！
• 注文確認メールが届きません。

お届けについて

• お届け日、お届け時間の指定はできますか？
• 配送料はかかりますか？
• 海外への発送はできますか？
• 商品を組み立てたり、設置したりしてくれますか？
• 注文した商品が届きません
• １度の注文で複数のお届け先へ送ることはできますか？
• 不在で商品を受け取れませんでした
• 配送会社の営業店止めを指定出来ますか？
• 私書箱サービスや転送サービス宛の配送で注文出来ますか？

お支払について

• 注文の限度額はありますか？
• 領収書はもらえますか？

返品・交換について

• 誤って注文してしまった・届いた商品が破損していた・注文したものと違う商品が届いた
• 故障した場合、どこに修理を依頼すればいいですか？

商品について

• 事業主向けのMonotaRO.comの商品を注文できますか？
• カタログがほしい

インターネット利用について

• ログインがうまくできない
• パスワードを忘れた
• ID、パスワードを忘れた
• 登録内容を変更したい
• 退会したい
• お得な情報配信設定を変更したい

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